domingo, 13 de mayo de 2018

Cómo recuperar tus sets de Polyvore

¿Qué pasó con Polyvore? ¿Por qué cerró Polyvore y quién lo compró? Y lo peor, ¿para qué lo hizo?

Antes que nada, si participaste en el sitio y querés recuperar tus sets, tenés que entrar en este link y loguearte normalmente, y apretar "Recuperar mis datos". Hay tiempo sólo hasta el 15 de mayo, así que hay que apurarse.

Recordá cliquear la opción "opt-out", para que los que mataron a Polyvore no puedan hacer negocios con tus datos.

¿Qué pasó con Polyvore?

Polyvore era una red social para compartir ítems de moda, ver nuevas tendencias y hacer collages. Varias empresas lo usaban como vidriera para promocionar sus productos. Desde lowcost como SheIn, hasta la de alto perfil como Luisa Via Roma o Farfetch.
El día 5 de abril no había nada extraño que hiciese pensar que Polyvore iba a desaparecer. Y de repente...BOOM. Ya no existía. Si tratabas de ingresar a tu cuenta a través de la web, te redirigía a SSense. com (no está con hipervínculo porque no pienso regalárselos). Si intentabas desde la app, se quedaba en blanco. En mi caso, directamente recibí un mail diciendo que Polyvore ahora sería SSENSE.
Pero en SSENSE no quedaba ni rastro de Polyvore. (En realidad quedaba muchísimo, demasiado! pero es algo que explicaré más adelante).



¿Quién es SSENSE?

Es una empresa que revende ropa de marca. Se trata de un retailer canadiense que se dedica a revender ropa de Stella Mc Cartney, Marc Jacobs, etcétera. Personalmente no entiendo por qué alguien elegiría esta empresa espantosa en lugar de comprarle directamente a las marcas. O comprar en lugares donde los artículos son enviados en tiempo y forma, con un embalaje presentable. SSENSE es una empresa espantosa, pero también de eso hablaré después.
El día 5 de abril se dio a conocer que SSENSE había pagado 200 millones de dólares por Polyvore y todos sus datos. ¿Qué hizo con ella? CERRARLA. No dieron ningún tipo de aviso del inminente shut down y mucha gente quedó sin poder hablar con sus contactos en la plataforma, a menos que hubiesen intercambiado mail, Facebook o teleéfonos. Cosa que pocos hicimos porque ¿quién se imagina que de hoy a mañana puede cerrar Twitter, y quedarse con todos nuestros tweets, nuestros followers, nuestros "amigos de Twitter"? ¿Quién piensa en que Whatsapp puede cerrar de un día para otro y quedarse con todos los grupos, nuestras fotos, los archivos que pasa un cliente, los contactos de un plomero y el gasista?


¿Quiénes son Oath y Verizon? 

Cuando empezás a leer información y a ver las contestaciones de SSENSE a cientos y miles de usuarios que se sintieron estafados en todo el mundo, surgen los nombres @Oath y @verizon ¿Quiénes son? Se tratan de empresas-conglomerado. No venden nada, no producen nada, no hacen nada. Se limitan a ser dueñas de otras empresas más pequeñas y jugar en la bolsa con ellas. Cuando el Community Manager de SSENSE se enteró que Polyvore no era un sitio web de compras (hubo que ser muy idiota para creer eso, pero en fin), sino que se trataba de una red social, que la acababan de cerrar, y que todos los usuarios que habían dejado afuera estaban enojados, se les vino a la mente esta excusa. "Nosotros no compramos a Polyvore, la compró Oath, la compró Verizon, y nosotros les compramos a ellos, así que no es nuestra culpa, nosotros no tenemos los datos de Polyvore ni sabemos cómo funciona su algoritmo, así que la app no va a volver".

¿Es cierto eso? NO. Al menos no 100%. Sí es cierto que Polyvore había sido comprada unos años antes por Verizon, y que no sabían qué hacer con ella. No supieron monetizarla. Y se la vendieron al primero que apareció. Pero eso no quiere decir que SSENSE no sabía lo que hacía. Echarle la culpa a Verizon y a Oath es un intento desesperado para sacarse de encima a los cientos de personas que hostigan a SSENSE en cuanta red social haya. 

Y tanto Oath como Verizon y SSENSE se la pasan bloqueando a usuarios. O usando bots y trolls para burlarse de las quejas.. Patético.

Polyvore: historia de las compraventas

Yahoo pagó más de 185 millones de euros en 2015 cuando la compró. Luego Verizon compró a Yahoo. Dentro de Verizon está Oath, y Polyvore cayó en sus garras. Técnicamente, SSENSE le compró Polyvore a Oath. Ya dije que estas empresas no producen nada, se dedican a absorber a otras más pequeñas, hacerlas cotizar en bolsa, ganar dinero, y soltarlas. O simplemente comprarlas para cerrarlas, porque son competencia de alguna otra cosa que no quieren perjudicar. ¿Importa realmente quién fue el conglomerado que firmó el cheque? ¿Hace menos culpable a SSENSE haberla comprado a través de Oath en lugar de comprarla directamente a los antiguos ejecutivos creadores de Polyvore? Para mí no importa absolutamente nada. Lo que importa es que SSENSE sí sabía lo que hacía, sabía lo que compraba, y sabía que la compraba para cerrarla de golpe.

¿Por qué SSENSE compró a Polyvore para cerrarla?  

Leí varias veces que SSENSE cometió una estupidez al comprar la app. Que era una red social para crear collages, para interactuar, para hacer role playing, para escribir, y no un sitio web de compras. No fue una estupidez. A continuación enumero los principales motivos que tuvieron. En ningún otro lado lo dicen, ni en Vanity Fair, ni en Dazed, ni en niguna otra revista.


  1. Base de datos de 20 millones de usuarios
  2. Millones y millones y millones de links operativos aún hoy
  3. Miles de imágenes gratis (sets) sin copyright para promocionar productos de SSENSE
  4. Cierre de una plataforma extremadamente útil para marcas competidoras
Abajo analizo cada uno.

1) La base de datos 

Puede parecer estúpido gastar 200 millones de dólares en un montón de mails. Sobre todo si son mails de usuarias que ODIAN a la compañía que cerró a su red social. Pero como SSENSE compró a Polyvore legalmente, nadie les impide revender la base de datos. Y aunque en general no es algo súper valioso, si se trata de una base de datos de veinte millones de usuarios, de los que objetivamente se sabe que están medianamente interesados en Moda, Tendencias, Decoración... el precio no va a ser barato. SSENSE va a revender los datos a quien quiera. Incluso más de una vez. Puede vendérsela a una empresa de moda, luego a una inmobiliaria, luego a Facebook, a quien sea.
Hablando de Facebook... como SSENSE compró la fanpage de Polyvore, se quedó con todos sus likes. El 5 de abril la fanpage de SSENSE tenía apenas 200 seguidores. Pero al unirla con la ex fanpage de Polyvore, se autotraspasó todos los seguidores de Polyvore, y pasó a tener casi un millón. Es muy posible que ahora entres a Facebook, busques la fanpage de SSENSE y veas que tiene un "Me Gusta" tuyo, aunque jamás se lo hayas dado. Fue mi caso. No deja de ser gracioso que a pesar de tener 800 mil seguidores, sus fotos cosechen tantos "ME ENOJA" y "ME ENTRISTECE" como reacción, y que no pasen de los veinte likes.

2) Millones de links operativos aún hoy

Polyvore existió por más de una década. Durante todos esos años, muchas personas crearon sets en la app y los compartieron fuera de ella. En mi caso, los publicaba en este blog. También podías publicarlos en Twitter y en Pinterest. Yo lo hacía. Otra gente publicaba sets en fanfics que subía a Facebook.
Si entrás a Pinterest y buscás "Polyvore" te aparecerán miles y miles y miles de tableros.
¿Qué pasó con todo eso al cerrar Polyvore? Te cuento:
  • Las imágenes de los blogs se rompieron. En mi blog ya no se puede ver ninguno de mis sets. Sin embargo, quedaron todos los links. Los links de cada ítem y el link de mi set.
  • En Twiter también se rompieron. Pero también dejaron intactos los links.
  • En Pinterest se siguen viendo las imágenes. Y también siguen estando todos los links. 
  • Ocurre lo mismo en Tumblr. Se siguen viendo.

No importa que nadie te siga ni vea tus posteos, este blog por ejemplo, no lo pensé en función de algún lector sino como back-up o biblioteca de mis sets. Era sólo para mí. Pero el algoritmo de Google tiene en cuenta cuántos links llevan a cierta página para poder rankearla. Cuantos más links tiene, mejor rankea en los resultados cuando googleás. Es decir que alguien que googlee "comprar camisa Chloé" va a ver primero SSENSE que Farfetch.

La cuestión es que las imágenes pueden verse o no, pero en cualquier caso, todos los links siguen funcionando. ¿Y adónde dirigen? Al sitio web de SSENSE. Todos nuestros contenidos ahora están ahí en Internet funcionando como publicidad gratis y engañosa para esta empresa horrible. Nuestra creatividad es el clickbait de SSENSE. 
Y Pinterest tiene bastante culpa en eso, ya que les permitió editar los links, cosa que a cualquier usuario le prohíbe. Si yo tenía mis tableros linkeados a, por ejemplo, CallejadelasFlores.com, no podía editarlos para que ahora redirigiesen a CalleFlores.com. Y si lo hacía, perdía los pines de terceros. Pero viene SSENSE a hacer una salvajada como esta y se lo permiten. De hecho, reeditaron el link que conducía a comprar estas macetas para redirigirlo a SSENSE . com. Que obviamente NO LAS VENDE. Y así con miles y miles de productos.


3) Miles de imágenes gratis y sin copyright para promocionar sus productos

Así como ocurre con esas macetas, ocurre con cientos y miles y millones de artículos. Prendas de vestir, calzados, accesorios, ahora todo redirige a SSENSE. No importa si tiene esos artículos a la venta o no. Como si eso no fuese suficientemente malo, también están usando sets de ex estilistas de Polyvore para promocionarse en Tumblr.
Publican posts de outfits en Tumblr como si fuesen creaciones de styling propuestas por ellos. Muy oculto dice "Polyvore"o "equis Polyvore user", pero ¿quién lee eso? Y lo más importante ¿dieron permiso las ex usuarias de Polyvore para que una empresa use sus creaciones para ganar dinero sin darles nada a cambio?


 4) Cierre de una plataforma útil para sus competidores

¿Para qué competir con un mejor servicio, no? Si es más fácil cortar camino y tirarle piedras a la vidriera la competencia. Porque exactamente eso es lo que hizo SSENSE. Luisa Via Roma, Farfetch, Net-a-Porter, todas ellas habían construido una reputación en Polyvore. Una imagen. Tenían cientos y miles de ítems cargados, y bastaba un click para aterrizar en sus sitios. Sólo con un click veíamos si estaba aún disponible, si volvería a entrar en stock, cuánto costaba, a qué países se enviaba, el costo del envío y mucho más. Esas empresas publicitaban en la web productos que vendían realmente.

SSENSE, malas prácticas desde hace rato

Si se fijan en Trustpilot -una web para dejar opiniones sobre empresas y servicios- los comentarios sobre SSENSE ya eran malos desde antes de cerrar Polyvore. Un hombre contó que le enviaron zapatos usados, una señora que la ropa llegó arrugada y envuelta así nomás (pensemos que pagan cientos de dólares por cada prenda), otro contaba que en vez de un pantalón le llegó un vestido, y cosas por el estilo. Pero además, hubo un problema de seguridad informática y se cometieron fraudes. Hubo gente que estafó a SSENSE pidiendo ropa que luego no pagó. Serios no son... 
Hay otra web de opiniones para comentar qué tal es una empresa para trabajar. Ahí también aparece SSENSE con las opiniones de antiguos empleados y pasantes. Hay de todo. Desde acusaciones de racismo hasta gerentes que hacían trabajar a los pasantes horas extras atendiendo quejas. Quejas que tenían origen en el nulo know-how y logística de la empresa.  

¿Qué podemos hacer los ex-Polyvore?

En primer lugar, no alimentar a SSENSE. No alcanza con no comprarles. Tampoco hay que dejarles links gratis. No darles nuestros datos es otra gran decisión. Borré todos mis tweets con sets de Polyvore, ya que las imágenes estaban rotas y los links redirigían a ya saben dónde. Sacarles los likes de Facebook también ayuda. Comentar en sus redes cada vez que postean, igual. Los hashtags que se usan son #boycottssense y #bringbackPolyvore

Alternativas

Ninguna me convenció por ahora, pero son varias. Están IQON, ShopLook.io, UrStyle, TrendMe.net, Combyne. Más adelante en próximos posts comentaré los pros y contras de cada una.

Voy a seguir reemplazando links que redirigen a SSENSE por texto simple, es una tarea ardua! Pero me da bronca que estos estafadores sigan como si nada.